
華東環保秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。
服務說明
華東環保提供環保解決方案,從方案設計,產品制造,安裝調試,到對產品交付使用后的維護、質保,最大限度的滿足客戶的需求,針對客戶多樣化的使用需求,不斷完善服務質量,提供最適合的產品,“產品卓越,服務精進”是華東追求的目標。 公司實行售前,過程,售后全程服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”為服務準則要求。
服務理念
一切為了客戶,創造客戶價值。
服務標準
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升華東環保服務品牌競爭力。
服務目標
超越客戶期望,超越行業標準。
服務承諾
服務工程師24小時待命;接到客戶需求后24小時內到達現場,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
全國共有上千家企業,上萬套本公司除塵設備在使用中,產品遍布水泥、電力、鋼鐵、冶煉、化工、石膏板制成、礦山開 采,家具制作等各行各業,取得如此優秀的業績,是華東環保環保一直堅定不移的走品牌之路,嚴把質量關密切不可分的,與此同時也積累的豐富的經驗,能夠應對客戶的不同要求。
華東環保與2001年通過ISO9001-2000、ISO14000體系認證,建立了整套保證體系,有明確的質量目標、方針、計劃;有專門的質檢部門,對每道工序和半成品進行了監督和檢驗,華東環保業深知好的產品是制作出來的,多年來一直對產品進行了標準化生產,嚴格按照行業標準進行產品設計、制造,保證了產品質量。
質量目標:
——開拓新產品,不斷滿足用戶需求
——執行國際標準,創名牌產品
——推行全面質量管理,保證產品出廠合格率100%
——實現質量承諾,讓用戶滿意和放心
質量方針:
依質量求生存,依產品求發展?! ∫喇a品求發展:增加產品的種類和規格是目前國際貿易非價格競爭的主要手段,只有不斷開發新產品,適應市場需要,企業才能發展壯大。
依質量求生存:質量是贏得客戶信賴的基礎,質量的形成過程有賴于對影響質量的所有活動的控制。只有全體員工都樹立質量第一,以顧客為中心的思想,注重各工序的質量控制,嚴格把關,才能穩定產品質量,才能取勝于客戶,才能確保企業的可持續發展。我公司各級員工都必須認真學習理解質量方針的內涵,貫徹實施質量管理體系并不斷改進。確保產品質量滿足客戶要求,確保質量目標的實現。